Dasar Privasi 12play — Data Anda Dilindungi Sepenuhnya

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 12play, kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bagi memastikan kami dapat menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Jenis maklumat yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh sebenar seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir dan jantina untuk tujuan pengesahan umur
• Alamat kediaman semasa yang lengkap termasuk poskod dan negeri
• Nombor telefon bimbit aktif yang boleh dihubungi
• Alamat e-mel yang sah dan aktif digunakan
• Maklumat akaun bank atau kaedah pembayaran pilihan anda
• Salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport Malaysia untuk proses KYC

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis pelayar web (browser) dan sistem operasi peranti anda
• Data log aktiviti termasuk halaman yang dilawati, masa sesi dan tindakan dalam akaun
• Data lokasi geografi berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan lain yang diterangkan dalam seksyen 5

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang relevan dengan penyampaian perkhidmatan 12play kepada anda. Berikut adalah ringkasan penggunaan data kami beserta asas undang-undang yang mendasarinya:

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami atau melalui tetapan akaun anda. Pengeluaran balik persetujuan tidak akan menjejaskan kelayakan anda untuk terus menggunakan platform.

12play mengutamakan privasi anda dan tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang berlesen dan dikawal selia.
• Penyedia perkhidmatan permainan: Data minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan (game providers) bagi membolehkan anda mengakses dan bermain permainan mereka di platform kami.
• Pihak berkuasa pengawal selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berkenaan, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak tersebut.
• Rakan kongsi audit dan pematuhan: Syarikat audit bebas yang membantu kami memastikan pematuhan terhadap peraturan permainan yang adil dan anti pengubahan wang haram.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal seperti hos pelayan, sistem keselamatan siber dan analitik — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 12play. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang direka khas untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan data yang disimpan menggunakan algoritma AES-256 untuk semua maklumat sensitif dalam pangkalan data kami
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi menambahkan lapisan perlindungan tambahan
• Pemantauan aktiviti mencurigakan secara masa nyata oleh pasukan keselamatan siber 12play
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk melaksanakan tugas khusus mereka sahaja dibenarkan melihat data peribadi ahli
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah pencegahan seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

12play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun dan menganalisis corak penggunaan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan navigasi. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami — contohnya halaman yang paling kerap dilawati — untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan had paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membolehkan kami memahami prestasi platform dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan melalui data penggunaan yang dianonimkan.

Sebagai ahli 12play, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini selaras dengan prinsip perlindungan data yang baik:

12play hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan peraturan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen pengesahan KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun atau mengikut keperluan pengawal selia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had tempoh kerana ia tidak boleh dikaitkan semula dengan individu tertentu.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya mengikut prosedur keselamatan yang ditetapkan.

Platform 12play adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tah un.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut daripada sistem kami. Akaun berkenaan juga akan ditutup serta-merta dan semua transaksi yang berkaitan akan dibatalkan.

Platform 12play mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan maklumat. Perlu difahami bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 12play sahaja dan tidak meliputi amalan privasi laman web luar yang mungkin anda lawati melalui pautan tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap laman web yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

12play berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Setiap perubahan yang dibuat akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di laman web ini.

Bagi pindaan yang dianggap ketara atau yang memberi kesan yang signifikan kepada hak privasi anda, kami akan memberikan notis yang sewajarnya melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 12play selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu anda. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah.

Anda juga boleh menghubungi kami melalui fungsi Live Chat yang tersedia dalam platform 12play untuk pertanyaan umum berkaitan privasi. Untuk permohonan rasmi berkaitan hak data seperti permintaan akses, pembetulan atau pemadaman, sila gunakan saluran e-mel bagi memudahkan pemprosesan dan dokumentasi yang betul.